AFTER CARE
安心のサポートシステム。
眼鏡は、仕上がった瞬間がゴールではありません。
私たちは半世紀以上にわたり、お客様の日常に寄り添い、変わりゆく視界を支え続けてきました。
良いものを、最良の状態で、一日でも長くお使いいただくために。 ミモトが約束するのは、時を経ても色褪せない「確かな安心」です。
WARRANTY
安心の保証
フレーム保証
1年間
品質保証
正常なご使用で品質に問題が
あった場合に、修理または無料交換
破損保証
不注意によるメガネの
破損の場合は、半額交換
見え方保証
見え方不具合がある場合
お渡しから1ヵ月は無料交換
1ヵ月から6カ月は半額交換
処方箋の場合
お渡しから6カ月は無料交換
6カ月から1年は半額交換
※同一商品1回限り(フレーム・レンズ)
お子様安心レンズ保証(U-15)
「子育て家庭優待パスポート」提示で安心レンズ保証に加入ができます。(無料)
1年間何度でも交換可能(度数変更、レンズ破損)
レンズオプションは交換のたびにかかります。
初回購入が処方箋の場合、度数の変更は再度処方箋が必要になります。
MAINTENANCE
メンテナンス
フィッティング
購入直後は心地よく使っていても、毎日の掛け外しで形が崩れてしまうこともあります。
形が崩れると、耳や鼻が痛くなったり、本来の見え方と異なってしまいます。
お渡し後少しでも違和感がある場合は店頭にお越しください。無料でフィッティングをし直します。
01
分解洗浄
長年使用していると、ネジや座金がすり減ってテンプルの開閉がしにくくなる場合があります。
当店では、普段の洗浄ではできない、メガネをすべて分解し、パーツごと洗浄を行います。
同時に消耗品等はすべて交換いたします。最低で年に1度は分解洗浄をおすすめいたします。
02
補聴器の真空乾燥
補聴器の故障の原因に多いのは湿気です。機械部分に水分が入り込んでしまうと、故障の原因になってしまいます。
補聴器を乾燥することで、不具合を減らし、末永く心地よくご使用いただけます。
03
よくある質問
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Q.
他店で購入したフレームの持ち込みは可能ですか？
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A.
はい、他店で購入したフレームでも調整やレンズ交換が可能です。
ただし、破損の可能性や調整できないフレームに関しては事前にご相談させていただきます。 -
Q.
メガネのクリーニングや調節だけで来店しても大丈夫ですか？
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A.
はい、もちろん可能です。クリーニングや調整にお気軽にお越しください。
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Q.
メガネの受け取りまでどれくらい時間がかかりますか？
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A.
基本的には数日程度かかります。一部店頭に在庫がある商品でしたら、最短40分ほどでお渡しできますが、オーダーメイド(累進レンズ)に関しては1週間ほどお時間をいただきます。
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Q.
商品のお取り寄せはできますか？
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A.
当社取り扱いのブランドであればお取り寄せ可能です。
取り扱いのない商品でもお気軽にお問合せください。 -
Q.
購入後、2週間ほど使用してみて違和感がありました。
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A.
違和感ですね。理由がいくつかございます。
測った度数と実際使用する場面の差異や、掛け心地によって通常の見え心地とは異なる場合があります。
違和感がある場合はお気軽に購入した店舗にお問合せください。 -
Q.
支払い方法は何がありますか？
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A.
現金やPAYPAYなどのQR決済、クレジットカード(JCB,VISAなど)ご使用いただけます。また、条件を満たせば分割でもお支払いも可能です。
